物流期间被损坏消费者因该怎么办?

时间:2012-03-05 16:15 来源:威尼斯正规官网(www.quintusdesign.com) 点击:

在网上买家电的消费者可能会遇到这样的情况;网购家电不能享受到家电下乡的补贴,如果不知“正品”行货的话,在保修期内家电维修人员到你家维修电器还不是免费的,也不会上门修理。如果网购大家电,消费者尽量去B2C的家电门户去买,这样的话更有保证些。那么如果网购的家电出现质量问题或者是在运输期间被损坏了,应该怎么办? 现在很多快递员会要求你先签单,再让你检验网购产品,这样的话,一旦有损坏,那就得咱们自己去处理,物流企业会以各种理由,拒绝退货或赔偿。遇到这样的情况,咱们消费者首先要拿起法律武器,找到相关部门,如工商部门、相关消费者权益委员会等,进行投诉建议。收集证据,鉴定产品受损情况,等待结果。 工商部门工作人员曾表示,签名之后发现货品有问题还能挽回损失的案例非常少见,消费者要抵制类似的霸王条款。 中国社科院发布的《商业蓝皮书》显示,2010年家电网购总量比2009年增长一倍,达到了1500亿元,单纯从数字看,家电网购市场潜能巨大。业界对网购市场的潜力似乎早已认可,去年,新旧渠道商乃至生产厂商就纷纷发力,在家电网购领域上演着群雄逐鹿,这也引发了家电网购与传统卖场间的楚汉相争。那么,如果网购家电发现有质量问题,咱们消费者该怎么处理? 网购大家电,如何保障自己的权益不受损害,消费者的确需要一双“精明眼”,如果出现质量问题是可以退换货的【退换的前提是你选购的那家网上商城是不是正规,有没有ICP证(即营业许可证)】,而且邮费应该是由卖家出。 网购首先要选择正规的网络商城。网络商城主要确认是否办有ICP证,即增值电信业务经营许可证。其次,最好选择厂商直接送货服务的商城。再则,记得索要正规发票,收到货后一定要注意验货要仔细。这样的话,以后要是出现问题需要修理处理起来也比较方便些。

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