火眼金睛,深圳机场航空运输航班保障的"幕后指挥"

时间:2014-03-11 09:59 来源:威尼斯正规官网(www.quintusdesign.com) 点击:

       大多数旅客都知道,到达航站楼的第一件事就是先到值机柜台办理登机手续,值机员会根据从电脑系统里调取航班的信息和旅客的订座记录来为旅客办理登机牌,整个办理过程一般不会超过3分钟,快速而便捷,而其中的一个重要原因,就是离港控制室的姑娘们早在航班办理的前一天,已经将当日所有出港航班的机型、飞机布局、旅客座位预留等相关的离港数据准确无误地录入系统中,正是有了她们的支撑,值机员们才能快速地为旅客办理登机手续,减少旅客排队等候的时间。

  为确保航班保障过程的顺利,离港控制室的14位姑娘付出了艰辛的努力,她们一天分三个班次轮换,24小时都有人紧盯着航班系统,不仅要梳理宝安机场代理进出港的所有航班计划,还要提前一天初始出港航班数据,为现场服务建立和提供生产运行数据,更要时刻关注着离港系统信息的变化,根据当日现场保障情况对变更的数据、信息及时进行控制和修正,确保航班现场保障各项工作顺利进行。

  不久前,离港控制员腾美香在监控航班时发现,某个航班的计划离港时间与系统默认登机时间一致,这就意味着旅客登机牌上打印的登机时间就是计划离港时间。她说,按正常流程操作,登机时间是要比计划离港时间提前三十分钟的,如果旅客按登机牌时间登机,就容易误机了。腾美香马上更正了系统的登机时间,同时将情况向值班主任罗超汇报,罗超根据经验判断这应该是系统后台出现了故障,于是紧急与中航信深圳分企业的工作人员取得联系,要求技术支撑,同时要求离港控制员在故障没有修复前密切留意航班动态。最后,中航信北京总部技术人员在对系统进行检测后发现,该航班的信息错误是由于离港系统主机程序出现漏洞所致,经过紧急修复,离港系统恢复正常,同时对离港控制员们认真细致的工作作风予以高度赞扬。而正是有了她们的"火眼金睛",宝安机场代理日均400多个航班服务才能有条不紊地进行。 

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