货物在空运过程中出现问题 发货人和收货人需要怎么做呢

时间:2017-08-23 15:04 来源:威尼斯正规官网(www.quintusdesign.com) 点击:

货物在空运物流过程中任何异常,都是收货方发货方以及航空企业等承运人不愿意遇到的,可是万一发生了该怎么办呢?

 
发货人需要做的:
 
   1、查找保存货物原始底单,核实货物信息(确认运单号,件数,品名,重量,始发地,目的地,航班日期;
   2、向航空企业或者货代企业查询此货物在始发港口/中转港/目的港是否有货物异常的信息。
   3、准备相关文件向航空企业或代理企业提交,申请赔偿。
 
收货人需要做的:
 
   1、提货时发现货物出现异常,现场让航空企业出事故签证,再依情况看是否将货提走。
   2、及时联系发货方,沟通了解货物的具体信息,及货物在运输中是否有出现异常。
   3、一旦确认货物确实丢失,缺少或破损,请向航空企业或保险企业申请赔付。
 
深圳空运相关文件包括:a、收货人提货运单证明,破损证明。b、提供当时的报关发票箱单,货损清单(实际损失金额)c、索赔函,货损照片。
 
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